Politique de Remboursement et Retour

1. Conditions de Retour

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
• Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

2. Procédure de Retour

• Contactez notre service client à contact@solevoshoes.com pour obtenir une autorisation de retour.
• Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour renvoyer le produit.

3. Remboursement

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier l’approbation ou le rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

4. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille ou un modèle différent, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

5. Produits Défectueux ou Incorrects

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.